01
Аудит и стратегия
Анализируем все профили (Google Moje Firma, Firmy.cz, Facebook, TripAdvisor и др.), конкурентов и текущее положение дел. Разрабатываем план.
→ Ясность: где вы сейчас и куда двигаться
Отзывы и рейтинг влияют на решение о покупке. Берём на себя отзывы, рейтинг, негатив и выдачу на ключевых площадках в Чехии.
Если хотя бы одна из этих фраз звучит знакомо — значит, вы здесь по адресу.
Узнаёте себя? Разберём вашу ситуацию на бесплатной консультации.
Те же цифры объясняют, зачем бизнесу отвечать на критику вовремя и выстраивать сбор отзывов — это напрямую влияет на выручку. Ниже — выдержки из отраслевых исследований платформ. Это не результаты клиентов M:E Agency и не гарантия.
Никакой воды — только конкретные действия с измеримым результатом.
Анализируем все профили (Google Moje Firma, Firmy.cz, Facebook, TripAdvisor и др.), конкурентов и текущее положение дел. Разрабатываем план.
Оптимизируем профили, запускаем систему сбора отзывов. Клиенты начинают оставлять отзывы системно.
Отслеживаем все упоминания в реальном времени. Готовим профессиональные ответы в течение 24–72 часов. Работаем с негативом — превращаем критику в лояльность.
Ежемесячные отчёты: рейтинг, новые отзывы, sentiment-анализ, влияние на SEO и конверсии. Корректируем стратегию на основе данных.
Подберём формат под задачи и масштаб. Работаем этично: без накрутки отзывов, без review gating и без обещаний гарантированного удаления законной критики.
Ответы на типичные ситуации с отзывами, Google Картами и выдачей. На бесплатной консультации разберём именно ваш кейс — с учётом правил площадок и законодательства Чехии.
Google может снять отзыв, который нарушает правила площадки — не «неудобную» честную критику. Решение принимает платформа; даже при очевидном нарушении жалоба часто отклоняется. Мы оценим шансы жалобы и параллельный план (ответ, сервис, контент) — без обещания удаления.
Кнопка «Пожаловаться» — только первый шаг: важны формулировка, категория и доказательства. Повторные жалобы без новых фактов обычно только мешают. На консультации разберём ваш отзыв и скажем, имеет ли смысл подавать жалобу и чего ждать.
Зависит от площадки и формата: отзыв на картах, Firmy.cz, TripAdvisor или порочащая статья в поиске — у каждого случая свои правила и шансы. Иногда помогает жалоба, иногда — публичный ответ, иногда нужен другой подход. Оценим ситуацию целиком и предложим реалистичный план — без обещаний «удалим всё за неделю».
Главное — не отвечать на эмоции эмоциями: тон, срок и формулировка влияют на то, как вас увидят следующие клиенты. Правильный ответ часто важнее попытки снять отзыв. Разберём ваш кейс на консультации.
Полностью «стереть» правдивый негатив из Google нельзя — и честные специалисты это не обещают. Но снизить вред, ослабить ложные материалы и вернуть доверие — реально, если подходить системно. Посмотрим вашу выдачу и скажем, что достижимо именно у вас.
SERM — это то, что люди видят о вас в Google и на картах: отзывы, статьи, упоминания, профили. Это системная работа, а не разовая жалоба на отзыв. Если задача шире одной карточки — подскажем подходящий формат на консультации.
Google запрещает накрутку и отбор только довольных клиентов — за это карточку могут ограничить. Легальный рост рейтинга — это процесс, а не одна уловка. На консультации покажем, что можно улучшить в вашем случае и с чего начать.
Правильно оформленная карточка — основа видимости в Google Картах. Ошибки здесь стоят заказов, даже при хорошем сервисе. Разберём ваш профиль на консультации и покажем, где вы теряете клиентов прямо сейчас.
Расскажите о вашем бизнесе — разберём текущую ситуацию с репутацией и покажем, что можно улучшить прямо сейчас. Без обязательств.